Versandrichtlinien- und Erstattungsrichtlinien
Versandrichtlinien- und Erstattungsrichtlinien
Versandrichtlinien
Die Sendungen werden sowohl in Deutschland als auch in den Rest der Welt mit dem Unternehmen DHL durchgeführt. Alle Sendungen erfolgen mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die per E-Mail mitgeteilt wird, sodass Sie das Paket verfolgen können. Die Versandunternehmen garantieren GoGreen Plus: CO2e-reduzierter Versand. Treibhausgasemissionen werden durch zusätzliche Investitionen im Netzwerk der Deutsche Post DHL aktiv verringert.
Nach Abschluss des Kaufs und der Zahlung erfolgt der Versand innerhalb von maximal 24 Stunden von Montag bis Freitag. Samstags und sonntags werden keine Sendungen verschickt.
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert: PayPal (mit Kundenkonto) oder Kreditkarte über PayPal. Sie können auch per Banküberweisung bezahlen.
FOB Bestimmungsort (Free on Board Destination): In diesem Fall behält der Verkäufer das Eigentum und die Verantwortung für das Paket, bis es den vom Käufer angegebenen Standort erreicht. Der Verkäufer ist für jegliche Schäden oder Verluste verantwortlich, die während des Transports auftreten.
Länderspezifikationen
Deutschland
Die Sendungen innerhalb Deutschlands sind recht schnell und sollten innerhalb von 2-5 Tagen am Zielort ankommen. Der Versand erfolgt mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie jederzeit nachverfolgen können, wo sich Ihr Paket befindet. Eine Unterschrift bei Erhalt des Pakets ist erforderlich.
Für Bestellungen ab 150€ ist der Versand kostenlos.
EU Länder:
Für Länder der Europäischen Union erfolgt der Versand von Deutschland aus, und die Lieferzeiten können variieren. In jedem Fall werden alle Sendungen mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen, sodass Sie das Paket verfolgen können. Es kann vorkommen, dass in einigen Ländern Zollkontrollen durchgeführt werden, was die Lieferung der Pakete verzögern kann. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Transportunternehmen.
Besondere europäische Länder: Norwegen, Türkei, England, Nordirland, Schweiz
In diesen Ländern gelten besondere Regeln für den Versand von Produkten oder Waren. Daher können die Lieferzeiten länger sein, da die Pakete den Zoll passieren müssen.
Der Käufer könnte verpflichtet sein, Einfuhrsteuern für Pakete/Produkte aus Deutschland zu zahlen. Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf darüber.
Rest der Welt:
Jedes Land hat spezifische Regeln für den Empfang von Paketen und Produkten aus Europa. Bitte informieren Sie sich über mögliche Einfuhrsteuern und Lieferzeiten für Produkte aus der Europäischen Union.
Der Versand erfolgt mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie jederzeit über den Lieferprozess und mögliche Verzögerungen informiert sind.
Rückgabe und Erstattungsrichtlinien
Keine Erstattung für Kunstwerke und Drucke
In der Regel gibt es keine Möglichkeit zur Erstattung oder Rückgabe von Originalkunstwerken und Drucken. Eine Ausnahme gilt nur dann, wenn das Paket oder das Werk aufgrund des Transports in schlechtem Zustand ist. In diesem Fall schreiben Sie mir bitte, sobald Sie das beschädigte Paket erhalten haben. info( @ )mariarapela.com
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Paketen von außerhalb der Europäischen Union.
Rückgabebedingungen
Unsere Rückgabe und Erstattungsrichtlinien gelten für 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine vollständige Erstattung oder Umtausch mehr anbieten. Ein Kaufbeleg oder Nachweis ist erforderlich.
Teilweise Erstattungen
In folgenden Fällen können nur teilweise Erstattungen gewährt werden:
Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Rücksendungen und Umtausch
Artikel werden nur ersetzt, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Dies gilt beispielsweise für Linoldrucke, jedoch nicht für die Originalstücke.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info( @ )mariarapela.com, um den Umtausch zu arrangieren. Senden Sie Ihren Artikel an die angegebene Adresse.
Maria Luisa Herrera Rapela
Reinickendorferstr. 114, SF
13347 Berlin
Versandkosten bei Rücksendungen und Rückerstattungen
Die Versandkosten für die Rücksendung müssen vom Käufer getragen werden. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn eine Erstattung gewährt wird, werden die Rücksendekosten von der Erstattungssumme abgezogen.
Die Lieferzeit für den Umtausch kann je nach Standort variieren.
In jedem Fall empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices für Rücksendungen oder den Abschluss einer Versandversicherung, um sicherzustellen, dass der Artikel bei uns ankommt. Das Werk bleibt in Ihrem Besitz, bis es wieder bei uns eintrifft.