Rückerstattungen und Rückgaben

Übersicht

In diesem Fall solltest du uns zunächst eine E-Mail Info(@)mariarapela(dot)com schreiben, in der du uns um eine Rücksendung bittest und den Grund für die Rücksendung angibst.

Hinweis zu Linoldrucken:

Jeder Linoldruck ist ein Unikat und kann kleine Druckfehler aufweisen, die während des Herstellungsprozesses entstehen. Diese Unregelmäßigkeiten tragen zur Einzigartigkeit jedes Drucks bei. Sollten Sie dennoch mit der Qualität des Drucks nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen gerne ein anderes Exemplar zu oder nehmen eine Rücksendung vor.

Für Originalwerke gibt es keine Möglichkeit des Umtauschs, es sei denn, du möchtest ein anderes Werk.

Rückgabebedingungen

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.

Wenn du genehmigt wirst, wird deine Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode (Banküberweisung oder PayPal) innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zuerst dein Bankkonto oder dein PayPal-Konto erneut. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Falls du über PayPal mit Kreditkarte bezahlt hast, kann es einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn du nach 10 Tagen die Gutschrift noch nicht erhalten hast, wende dich an dein

Verkaufsartikel

Nur regulär preisgünstige Artikel können erstattet werden. Verkaufsartikel können nicht erstattet werden.

Rücksendungen oder Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du ihn gegen denselben Artikel umtauschen musst, sende uns eine E-Mail an Info(@)mariarapela(dot)comund sende deinen Artikel an:

Maria Luisa Herrera Rapela

Reinickendorferstr. 114, SF, 13347 Berlin

Du bist dafür verantwortlich, deine eigenen Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels zu bezahlen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für die Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis dein umgetauschtes Produkt bei dir ankommt.

Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.

Brauchst du Hilfe?

Kontaktiere uns unter Info(@)mariarapela(dot)com für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.